O prazo estimado para entrega dos produtos varia de 07 a 25 dias após o envio da mercadoria pelo fornecedor para o Brasil. É importante ressaltar que este prazo é uma estimativa e pode ser influenciado por diversos fatores, incluindo a logística internacional e o processo de desembaraço alfandegário.
Pedidos realizados e pagos via boleto bancário demoram até 3 dias úteis para confirmação de pagamento em nossos sistemas.
O código de rastreamento do pedido é informado em até 5 dias úteis após o pagamento confirmado.
Caso seu produto esteja demorando além do prazo estipulado, recomendamos que verifique o código de rastreamento fornecido. Se não tiver sido enviado código de rastreio no seu e-mail ou WhatsApp, não hesite em entrar em contato pelo e-mail contato@classemoreto.com para te auxiliarmos o mais rápido possível.
É comum que os produtos fiquem retidos por um período na Alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro devido aos procedimentos de fiscalização da Receita Federal. Esta etapa é essencial para garantir a conformidade das importações e pode gerar atrasos nas entregas devido à alta demanda e ao volume de pacotes a serem processados.
A Classe Moreto certifica de que o único valor que você irá pagar será o descrito no final da sua compra. Todo e qualquer encargo de Tributação será de inteira responsabilidade da Classe Moreto.
Entendemos a importância de receber sua encomenda dentro do prazo e queremos tranquilizá-lo(a) de que estamos empenhados em garantir que seu produto chegue até você o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e paciência durante todo o processo e reiteramos nosso compromisso em fornecer um serviço de entrega confiável e satisfatório.
Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Classe Moreto, providencia o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos e caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso, será necessário que o cliente realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o cliente não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios no qual o cliente deverá buscar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Nós não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Em respeito aos clientes, estamos desacelerando nossas operações de vendas e buscando compreender como a medida proposta pelo Governo Federal sobre a taxação de encomendas internacionais afetará o mercado.
Apesar de recente, essa medida surpreendeu e já impactou consumidores e também profissionais do E-commerce Brasileiro. Com isso, lamentamos que a chegada do seu pedido na alfândega brasileira tenha coincidido com a declaração governamental e, assim, implicado a taxação do produto.
